Conditions d'utilisation

Article 1. Service

(1) HELPER VPS vend des serveurs cloud Linux (VPS) pour des périodes de 1, 3, 6 ou 12 mois. Les serveurs fonctionnent sur une infrastructure fournie par des partenaires cloud dans les 40 villes listées sur le site.

(2) Le client crée un serveur en choisissant parmi les offres, régions, images de systèmes et applications en un clic indiquées sur le site, et le gère lui-même avec l'accès root (SSH). L'installation et la configuration des logiciels sur le serveur sont à la charge du client.

(3) Depuis la page du serveur, vous pouvez allumer, éteindre, redémarrer, réinstaller le système et générer un nouveau mot de passe root ; l'API développeur (REST) permet de créer des serveurs, de gérer leur alimentation et de les supprimer.

(4) Pour les produits sur commande comme le VPS stockage, le VPS Windows, les serveurs GPU et les serveurs bare metal, le montant est payé par facture lors de la commande, et le statut passe à actif une fois que notre équipe termine la préparation.

Article 2. Compte et jeton de compte

(1) Le compte se crée et se connecte avec un seul jeton de compte. Toute personne en possession du jeton peut utiliser ce compte et ses serveurs : conservez-le en lieu sûr et ne le communiquez à personne.

(2) Seul un hachage du jeton est stocké sur les serveurs HELPER VPS, si bien que vous êtes seul à connaître le jeton. Il ne peut pas être recréé : conservez-le absolument en lieu sûr dès sa réception.

(3) Vous pouvez créer jusqu'à 3 comptes par IP et jusqu'à 10 serveurs par compte. Ces limites existent pour que chaque client profite équitablement du service.

Article 3. Paiements et factures

(1) Les frais de serveur sont payés par facture. Les paiements sont acceptés avec 12 méthodes (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL et LTC), à partir de 25 $ minimum.

(2) Les périodes de facturation plus longues bénéficient de réductions : 10 % pour 3 mois, 15 % pour 6 mois et 25 % pour 12 mois.

(3) Les paiements sont effectués dans la fenêtre sécurisée de PayGate. Choisissez le montant, la crypto et le réseau, entrez un email pour le reçu, et le montant à envoyer et l'adresse apparaissent ; le paiement et l'adresse restent ouverts pendant 60 minutes. Veuillez envoyer exactement le montant indiqué à l'adresse indiquée. Chaque paiement inclut des frais de traitement, indiqués lors du paiement et ajoutés au total.

(4) Une fois le paiement confirmé sur la blockchain, le serveur est créé ou la facture est marquée comme payée. Pour l'instant, lorsqu'un paiement arrive, notre équipe le vérifie une fois de plus avant de le traiter.

(5) Sending the amount shown on the network you chose in the checkout gets it confirmed fastest. Payments sent over another network or in a different amount take longer to confirm.

(6) Les remboursements sont crédités sur votre compte et appliqués automatiquement à votre prochaine facture. Le crédit ne peut pas être retiré. Pour un paiement clairement envoyé par erreur, demandez une vérification sur la page de support avec le code de facture une fois votre premier paiement confirmé et nous le vérifierons.

Article 4. Frais de serveur et renouvellement

(1) Lorsque vous créez un serveur, vous payez une facture pour la période de facturation choisie (1, 3, 6 ou 12 mois), et vous renouvelez en payant la facture de la période suivante avant la fin de la période actuelle.

(2) Les options supplémentaires choisies lors de la création du serveur (sauvegardes automatiques, disque supplémentaire, protection DDoS) sont incluses dans les frais du serveur et sont renouvelées avec le serveur. Les restaurations depuis les sauvegardes sont demandées sur la page de support une fois votre premier paiement confirmé.

(3) Si vous ne renouvelez pas, le serveur s'arrête à la fin de la période de facturation (suspension). Renouvelez dans les 3 jours suivant la suspension et vous pouvez redémarrer le serveur et continuer ; si vous ne renouvelez pas dans ce délai, le serveur est supprimé.

Article 5. Suppression du serveur et remboursements

(1) Lorsque vous supprimez un serveur, il se termine immédiatement, et la période de facturation déjà payée couvre l'utilisation de cette période.

(2) Si un serveur ne peut pas être créé, les frais de la première période sont intégralement recrédités sur votre compte. Si la réponse de notre partenaire cloud n'est pas claire, le serveur apparaît en vérification jusqu'à ce que notre équipe termine les contrôles, et après vérification, nous finalisons le serveur ou remboursons le montant intégral.

(3) Si un produit sur commande ne peut pas être préparé et que la commande est annulée, le montant payé est intégralement recrédité sur votre compte.

(4) Tous les remboursements sont crédités sur votre compte. Les détails complets sont disponibles dans la politique de remboursement.

Article 6. Données et sauvegardes

(1) Les données présentes sur le serveur et leurs sauvegardes sont gérées par le client. Conservez aussi vos données importantes hors du serveur.

(2) La suppression d'un serveur ou la réinstallation du système prépare un disque neuf. Téléchargez d'abord les fichiers dont vous avez besoin.

(3) Le nouveau mot de passe root reste visible 7 jours dans votre compte, puis il est effacé par sécurité. Notez-le à part pendant ce délai, ou enregistrez et utilisez une clé SSH.

Article 7. Politique d'utilisation

(1) Tous les serveurs sont exploités dans le respect de la politique d'utilisation (/acceptable-use). Le spam, les attaques y compris DDoS, le scan d'autres réseaux et les attaques par force brute, les proxys ouverts et relais de messagerie ouverts, le phishing, la fraude, les logiciels malveillants, les contenus illégaux et l'utilisation de ressources qui nuit aux autres clients sont interdits.

(2) Le port 25 sortant est fermé sur tous les serveurs. Envoyez vos e-mails en reliant un service d'envoi qui utilise le port 587.

(3) Un serveur qui enfreint la politique d'utilisation peut être arrêté, suspendu ou supprimé, et les données nécessaires au traitement des abus sont conservées. Dans ce cas, la période payée de ce serveur est considérée comme utilisée.

Article 8. Support client et clés API

(1) Les clients connectés peuvent nous contacter sur n'importe quel sujet via la page de support une fois leur premier paiement confirmé.

(2) Les clés API développeur peuvent être créées dans un compte où un paiement a été confirmé au moins une fois. Veuillez conserver vos clés API avec autant de soin que votre jeton de compte.

Article 9. Disponibilité du service

(1) HELPER VPS fait tout son possible pour que les serveurs fonctionnent de façon stable en permanence. Nous ne proposons pas d'accord de niveau de service (SLA) avec compensation, et nous concentrons nos efforts sur un rétablissement rapide en cas de problème.

(2) Si le service s'interrompt temporairement pour maintenance ou pour des travaux côté partenaire cloud, nous le rétablissons le plus vite possible.

Article 10. Modification des conditions et contact

(1) Ces conditions peuvent évoluer. La date en haut de page est celle de la dernière modification. Si vous continuez à utiliser le service après une modification, vous êtes réputé accepter les nouvelles conditions.

(2) Envoyez vos questions sur ces conditions via la page de support une fois votre premier paiement confirmé.