Politique de remboursement

Article 1. Mode de remboursement

(1) Tous les remboursements sont retournés au crédit de votre compte. Votre crédit est conservé en dollars américains (USD) et est appliqué automatiquement à votre prochaine facture.

(2) Votre crédit est utilisé pour les frais de serveurs et de produits plutôt que d'être retiré. Les paiements envoyés par erreur manifeste sont examinés séparément.

Article 2. Réductions sur la période de facturation

(1) Les frais de VPS bénéficient d'une réduction de 10 % pour 3 mois, 15 % pour 6 mois et 25 % pour 12 mois. Le montant réduit est appliqué directement lors du paiement.

(2) Les réductions s'appliquent uniquement aux serveurs VPS ; les autres produits comme le VPS stockage, le VPS Windows et le RDP ont uniquement un tarif mensuel.

Article 3. Serveur qui n'a pas pu être créé

(1) Si un serveur ne peut pas être créé, le paiement intégral est immédiatement recrédité sur votre compte.

(2) Si un produit sur commande (VPS stockage, VPS Windows, serveurs GPU, etc.) ne peut pas être préparé et que la commande est annulée, le montant payé est intégralement recrédité sur votre compte.

(3) Si la réponse de notre partenaire cloud n'est pas claire, le serveur apparaît en vérification jusqu'à ce que notre équipe termine les contrôles. Après vérification, nous finalisons le serveur ou recréditons le paiement intégral sur votre compte.

Article 4. Suppression du serveur

(1) Lorsque vous supprimez un serveur, il se termine immédiatement, et la période déjà payée couvre l'utilisation de cette période.

(2) Si vous ne prévoyez pas de l'utiliser la période suivante, l'approche la plus économique est de le supprimer avant la fin de la période payée.

(3) Les options supplémentaires choisies lors de la création du serveur (sauvegardes automatiques, disques supplémentaires, protection DDoS) sont incluses dans le prix du serveur et sont traitées de la même manière que le serveur.

Article 5. Suppression en cas d'échec de renouvellement

(1) Les serveurs sont renouvelés à la fin de leur période de facturation. S'ils ne sont pas renouvelés, le serveur s'arrête.

(2) Renouvelez dans les 3 jours suivant la suspension et vous pouvez redémarrer le serveur et continuer comme avant. Si vous ne renouvelez pas dans ce délai, le serveur et son disque sont supprimés.

Article 6. Gestion des paiements

(1) Les paiements sont acceptés avec 12 méthodes (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL et LTC), à partir de 25 $ minimum. Les paiements sont effectués dans la fenêtre sécurisée de PayGate, et chaque paiement inclut des frais de traitement indiqués.

(2) Lorsque le montant indiqué arrive à l'adresse indiquée lors du paiement, le serveur est créé après confirmation. Pour l'instant, notre équipe vérifie une fois de plus les paiements avant de créer votre serveur.

(3) Sending the amount shown on the network you chose in the checkout gets it confirmed fastest. Payments sent in a different amount or over another network take longer to confirm.

Article 7. Paiements envoyés par erreur

(1) Si vous avez envoyé un paiement par erreur, informez-nous sur la page de support avec le code de paiement une fois votre premier paiement confirmé.

(2) Notre équipe vérifie la transaction sur la blockchain, puis vous indique la marche à suivre.

Article 8. Violation de la politique d'utilisation

(1) Si un serveur est arrêté, suspendu ou supprimé pour violation de la politique d'utilisation, la période payée de ce serveur est considérée comme utilisée.

(2) La politique d'utilisation est consultable sur la page politique d'utilisation (/acceptable-use).