Умови використання

Стаття 1. Сервіс

(1) HELPER VPS продає хмарні сервери Linux (VPS) на періоди 1, 3, 6 або 12 місяців. Сервери працюють на інфраструктурі, наданій хмарними партнерами у 40 містах, перелічених на сайті.

(2) Клієнт створює сервер, обираючи тариф, регіон, образ ОС або застосунок в один клік із зазначених на сайті, і сам керує сервером із правами root (SSH). Встановлення й налаштування ПЗ на сервері клієнт виконує самостійно.

(3) На сторінці сервера можна вмикати, вимикати й перезавантажувати сервер, перевстановлювати ОС і створювати новий пароль root, а через API для розробників (REST) створювати сервери, керувати живленням і видаляти їх.

(4) Для продуктів, що виконуються за замовленням, таких як VPS для зберігання даних, Windows VPS, GPU сервери та сервери bare metal, оплата здійснюється за рахунком під час замовлення, і статус змінюється на активний після завершення підготовки персоналом.

Стаття 2. Акаунт і токен акаунта

(1) Акаунт створюється і вхід виконується за одним токеном акаунта. Будь-хто, хто має токен, може користуватися акаунтом і серверами, тому зберігайте його в надійному місці й нікому не повідомляйте.

(2) На серверах HELPER VPS зберігається не сам токен, а лише його хеш, тому токен знаєте тільки ви. Відновити його не можна, тож обов'язково збережіть його в надійному місці під час отримання.

(3) З однієї IP можна створити до 3 акаунтів, а в одному акаунті до 10 серверів. Ці ліміти встановлено, щоб сервіс був рівно доступний усім клієнтам.

Стаття 3. Платежі та рахунки

(1) Оплата за сервери здійснюється за рахунком. Платежі приймаються 12 методами (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL і LTC), від $25 мінімум за раз.

(2) Довші періоди оплати дають знижки: 10% за 3 місяці, 15% за 6 місяців і 25% за 12 місяців.

(3) Платежі здійснюються у захищеному вікні оплати PayGate. Виберіть суму, монету та мережу та введіть електронну пошту для квитанції, і з'явиться сума для відправки та адреса; вікно оплати та адреса залишаються відкритими на 60 хвилин. Будь ласка, надішліть точно вказану суму на вказану адресу. Кожен платіж має комісію за обробку, яка відображається у вікні оплати та додається до загальної суми.

(4) Після підтвердження платежу в блокчейні сервер створюється або рахунок позначається як оплачений. Наразі, коли платіж надходить, персонал додатково перевіряє його перед обробкою.

(5) Sending the amount shown on the network you chose in the checkout gets it confirmed fastest. Payments sent over another network or in a different amount take longer to confirm.

(6) Повернення коштів надходять на кредит вашого акаунта і автоматично застосовуються до вашого наступного рахунку. Кредит не можна вивести. Для платежу, який явно був надісланий помилково, запросіть перевірку на сторінці підтримки з кодом рахунку після підтвердження вашого першого платежу, і ми перевіримо його.

Стаття 4. Оплата серверів і продовження

(1) Коли ви створюєте сервер, ви оплачуєте рахунок за вибраний період оплати (1, 3, 6 або 12 місяців), і продовжуєте, оплачуючи рахунок за наступний період до завершення поточного.

(2) Додаткові опції, вибрані під час створення сервера (автоматичне резервне копіювання, додатковий диск, захист від DDoS), включені в оплату сервера і продовжуються разом із сервером. Відновлення з резервних копій запитується на сторінці підтримки після підтвердження вашого першого платежу.

(3) Якщо ви не продовжите, сервер зупиняється після завершення періоду оплати (призупинення). Продовжіть протягом 3 днів після призупинення, і ви зможете увімкнути сервер і продовжити роботу; якщо ви не продовжите за цей час, сервер буде видалено.

Стаття 5. Видалення сервера й повернення

(1) Коли ви видаляєте сервер, він негайно завершує роботу, а вже оплачений період оплати покриває використання за цей період.

(2) Якщо сервер не вдалося створити, повна оплата за перший період повертається на кредит вашого акаунта. Якщо відповідь хмарного партнера неоднозначна, сервер відображається зі статусом перевірки, поки персонал не завершить перевірку, і після перевірки ми завершуємо створення сервера або повертаємо повну суму.

(3) Якщо продукт, що виконується за замовленням, не може бути підготовлений і замовлення скасовано, повна сплачена сума повертається на кредит вашого акаунта.

(4) Усі повернення коштів надходять на кредит вашого акаунта. Повна інформація наведена в політиці повернення.

Стаття 6. Дані та бекапи

(1) Даними на сервері та їхніми бекапами керує клієнт. Зберігайте важливі дані також окремо, поза сервером.

(2) Під час видалення сервера або перевстановлення ОС диск готується заново. Перед цим завантажте потрібні файли.

(3) Новий пароль root видно на сторінці акаунта 7 днів, а потім він видаляється задля безпеки. За цей час збережіть його окремо або використовуйте SSH ключ.

Стаття 7. Правила використання

(1) Усі сервери працюють із дотриманням правил використання (/acceptable-use). Заборонено спам, атаки включно з DDoS, сканування чужих мереж і підбір паролів, відкриті проксі та відкриті поштові релеї, фішинг, шахрайство, шкідливе ПЗ, незаконний контент і використання ресурсів на шкоду іншим клієнтам.

(2) Вихідний порт 25 закритий на всіх серверах. Надсилайте пошту через підключений сервіс розсилки на порту 587.

(3) Сервер, що порушив правила використання, може бути зупинено, призупинено або видалено, а записи, потрібні для реагування на зловживання, зберігаються. У цьому разі оплачений період сервера вважається використаним.

Стаття 8. Підтримка та API ключі

(1) Авторизовані клієнти звертаються до нас з будь-якої теми на сторінці підтримки після підтвердження їхнього першого платежу.

(2) API ключі для розробників можна створити в акаунті, де платіж був підтверджений хоча б один раз. Будь ласка, зберігайте ваші API ключі так само надійно, як токен акаунта.

Стаття 9. Доступність сервісу

(1) HELPER VPS робить усе, щоб сервери завжди працювали стабільно. Окремої програми компенсацій за час роботи (SLA) немає, а в разі проблем ми зосереджені на швидкому відновленні.

(2) Якщо сервіс тимчасово зупинено через технічні роботи або роботи на боці хмарного партнера, ми відновлюємо його якомога швидше.

Стаття 10. Зміна умов і контакти

(1) Ці умови можуть змінюватися. Дата вгорі сторінки це дата останньої зміни. Продовжуючи користуватися сервісом після змін, ви погоджуєтеся з новими умовами.

(2) Запитання щодо цих умов надсилайте зі сторінки підтримки після підтвердження вашого першого платежу.