이용약관

제1조 서비스

(1) HELPER VPS는 리눅스 클라우드 서버(VPS)를 1, 3, 6, 12개월 단위로 판매해요. 서버는 사이트에 안내된 40개 도시에서 클라우드 파트너가 제공하는 인프라 위에서 운영돼요.

(2) 손님은 사이트에 안내된 플랜, 지역, 운영체제 이미지, 원클릭 앱 가운데 골라 서버를 만들고, root 권한(SSH)으로 서버를 직접 관리해요. 서버 안의 소프트웨어 설치와 설정은 손님이 직접 해요.

(3) 서버 화면에서 켜기, 끄기, 재시작, 운영체제 재설치, root 비밀번호 다시 만들기를 할 수 있고, 개발자 API(REST)로 서버 만들기, 전원 관리, 삭제를 할 수 있어요.

(4) 스토리지 VPS, 윈도우 VPS, GPU 서버, 베어메탈 서버처럼 주문으로 받는 상품은 주문할 때 인보이스로 요금을 결제하고, 직원이 준비를 마치면 사용 중으로 바뀌어요.

제2조 계정과 계정 토큰

(1) 계정은 계정 토큰 하나로 만들고 로그인해요. 토큰을 가진 사람은 누구나 그 계정과 서버를 쓸 수 있으니 안전한 곳에 보관하고 남에게 알려 주지 마세요.

(2) HELPER VPS 서버에는 토큰 원문이 아니라 해시만 저장돼서, 토큰은 손님만 알고 있어요. 다시 만들어 드릴 수 없으니 처음 받을 때 꼭 안전한 곳에 보관해 주세요.

(3) IP 하나에서 계정 3개까지, 계정 하나에 서버 10대까지 만들 수 있어요. 이 한도는 모든 손님이 고르게 서비스를 쓰도록 정한 것이에요.

제3조 결제와 인보이스

(1) 서버 요금은 인보이스로 결제해요. 결제는 USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC 12가지 수단으로 받고, 한 번에 최소 $25부터 결제할 수 있어요.

(2) 결제 기간이 길수록 할인을 드려요. 3개월은 10%, 6개월은 15%, 12개월은 25% 할인해요.

(3) 결제는 PayGate 보안 결제창에서 해요. 결제창에서 금액, 코인과 네트워크를 고르고 영수증 이메일을 넣으면 보낼 수량과 주소가 나오고, 결제창과 주소는 60분 동안 열려 있어요. 나온 주소로 나온 수량을 정확히 보내 주세요. 결제마다 결제창에 보이는 수수료가 보낼 금액에 더해져요.

(4) 입금이 블록체인에서 확인되면 서버가 만들어지거나 인보이스가 결제 완료로 바뀌어요. 지금은 입금이 도착하면 직원이 한 번 더 확인한 뒤 처리하는 방식으로 운영해요.

(5) 결제창에서 고른 네트워크로 나온 수량을 보내면 가장 빠르게 확인돼요. 다른 네트워크나 다른 금액으로 보낸 결제는 확인에 시간이 더 걸려요.

(6) 환불은 계정 크레딧으로 돌아가 다음 인보이스에 자동으로 쓰여요. 크레딧은 출금할 수 없어요. 분명한 실수로 보낸 결제는 첫 결제가 확인된 뒤 고객센터 페이지에서 인보이스 코드와 함께 요청해 주시면 확인해 드려요.

제4조 서버 요금과 연장

(1) 서버를 만들 때 고른 기간(1, 3, 6, 12개월)의 요금을 인보이스로 결제하고, 그 기간이 끝나기 전에 다음 기간의 인보이스를 결제해 연장해요.

(2) 서버를 만들 때 고른 추가 옵션(자동 백업, 추가 디스크, DDoS 방어)은 서버 요금에 포함되어 서버와 함께 연장돼요. 백업에서 되살리기는 첫 결제가 확인된 뒤 고객센터 페이지에서 요청해요.

(3) 연장하지 않으면 기간이 끝날 때 서버가 멈춰요(정지). 정지된 뒤 3일 안에 연장하면 서버를 다시 켜서 이어 쓸 수 있고, 그 안에 연장하지 않으면 서버는 삭제돼요.

제5조 서버 삭제와 환불

(1) 손님이 서버를 지우면 서버는 바로 종료되고, 이미 결제한 기간 요금은 그 기간 이용료로 정산이 끝나요.

(2) 서버를 만들지 못하면 첫 기간 요금 전액을 계정 크레딧으로 돌려드려요. 클라우드 파트너의 응답이 분명하지 않으면 직원이 확인을 마칠 때까지 서버가 확인 중으로 표시되고, 확인 뒤 서버를 마무리하거나 전액 돌려드려요.

(3) 주문으로 받는 상품을 준비하지 못해 주문을 취소하면 결제한 금액 전액을 계정 크레딧으로 돌려드려요.

(4) 모든 환불은 계정 크레딧으로 돌아가요. 자세한 내용은 환불 정책에 있어요.

제6조 데이터와 백업

(1) 서버 안의 데이터와 그 백업은 손님이 관리해요. 중요한 데이터는 서버 밖에도 따로 보관해 주세요.

(2) 서버를 삭제하거나 운영체제를 재설치하면 디스크가 새로 준비돼요. 그 전에 필요한 파일을 먼저 받아 두세요.

(3) 새 root 비밀번호는 계정 화면에 7일 동안 보이고 그 뒤에는 안전을 위해 지워져요. 그 안에 따로 적어 두거나 SSH 키를 등록해 쓰세요.

제7조 이용 정책

(1) 모든 서버는 이용 정책(/acceptable-use)을 지켜 운영해요. 스팸, DDoS를 포함한 공격, 다른 네트워크 스캔과 무차별 대입, 오픈 프록시와 오픈 메일 릴레이, 피싱, 사기, 악성코드, 불법 콘텐츠, 다른 손님에게 피해를 주는 자원 사용은 금지예요.

(2) 모든 서버에서 바깥으로 나가는 포트 25는 닫혀 있어요. 메일은 587 포트를 쓰는 메일 발송 서비스를 연결해 보내 주세요.

(3) 이용 정책을 어긴 서버는 멈추거나 정지하거나 삭제할 수 있고, 악용 대응에 필요한 기록은 보관해요. 이 경우 그 서버의 결제 기간은 이용한 것으로 정산해요.

제8조 고객 문의와 API 키

(1) 로그인한 손님은 첫 결제가 확인된 뒤 고객센터 페이지에서 모든 주제로 연락해요.

(2) 개발자 API 키는 결제가 한 번 확인된 계정에서 만들 수 있고, API 키도 계정 토큰처럼 안전하게 보관해 주세요.

제9조 서비스 가용성

(1) HELPER VPS는 서버가 늘 안정적으로 동작하도록 최선을 다해요. 가동률 보상 제도(SLA)는 따로 두지 않고, 문제가 생기면 빠르게 되살리는 데 집중해요.

(2) 점검이나 클라우드 파트너 쪽 작업으로 서비스가 잠시 멈추면 최대한 빠르게 되살려요.

제10조 약관 변경과 연락

(1) 이 약관은 바뀔 수 있어요. 맨 위 날짜가 마지막으로 바꾼 날이에요. 바뀐 뒤에도 서비스를 계속 이용하면 새 약관에 동의한 것으로 봐요.

(2) 약관에 관한 질문은 첫 결제가 확인된 뒤 고객센터 페이지에서 보내 주세요.