환불 정책

제1조 환불 방식

(1) 모든 환불은 계정 크레딧으로 돌아가요. 크레딧은 미국 달러(USD)로 보관되고 다음 청구서에 자동으로 적용돼요.

(2) 크레딧은 출금 대신 서버와 상품 요금에 쓰는 이용 금액이에요. 분명한 실수로 보낸 결제는 따로 확인해 드려요.

제2조 결제 기간 할인

(1) VPS 요금은 3개월 결제 시 10%, 6개월 15%, 12개월 25% 할인돼요. 할인된 금액은 결제창에 바로 적용되어 청구돼요.

(2) 할인은 VPS 서버에만 적용되고, 스토리지 VPS, 윈도우 VPS, RDP 등 다른 상품에는 월 단위 요금만 있어요.

제3조 서버를 만들지 못한 경우

(1) 서버를 만들지 못하면 결제한 금액 전액이 바로 계정 크레딧으로 돌아가요.

(2) 주문으로 받는 상품(스토리지 VPS, 윈도우 VPS, GPU 서버 등)을 준비하지 못해 주문을 취소하면 결제한 금액 전액이 계정 크레딧으로 돌아가요.

(3) 클라우드 파트너의 응답이 분명하지 않으면 직원이 확인을 마칠 때까지 서버가 확인 중으로 표시돼요. 확인 뒤 서버를 마무리하거나 결제한 금액 전액을 계정 크레딧으로 돌려드려요.

제4조 서버 삭제

(1) 손님이 서버를 지우면 서버는 바로 종료되고, 이미 결제한 기간 요금은 그 기간 이용료로 정산이 끝나요.

(2) 다음 기간에 쓸 계획이 없다면 결제 기간이 끝나기 전에 지우면 가장 알뜰해요.

(3) 서버를 만들 때 고른 추가 옵션(자동 백업, 추가 디스크, DDoS 방어)은 서버 요금에 포함되어 있어서 서버와 같은 방식으로 처리해요.

제5조 갱신 실패로 인한 삭제

(1) 서버는 결제 기간이 끝날 때 갱신돼요. 갱신하지 않으면 서버가 멈춰요.

(2) 정지된 뒤 3일 안에 갱신하면 서버를 다시 켜서 그대로 이어 써요. 그 안에 갱신하지 않으면 서버와 디스크는 삭제돼요.

제6조 결제 처리

(1) 결제는 USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL, LTC 12가지 방법으로 최소 $25부터 받아요. 결제는 PayGate 보안 결제창에서 하고, 결제마다 결제창에 보이는 수수료가 붙어요.

(2) 결제창에 나온 주소로 나온 수량이 도착하면 확인 뒤 서버가 만들어져요. 지금은 직원이 입금을 한 번 더 확인한 뒤 서버를 만들어 드려요.

(3) 결제창에서 고른 네트워크로 나온 수량을 보내면 가장 빠르게 확인돼요. 다른 금액이나 다른 네트워크로 보낸 결제는 확인에 시간이 더 걸려요.

제7조 실수로 보낸 결제

(1) 결제를 실수로 보냈다면 첫 결제가 확인된 뒤 고객센터 페이지에서 결제 코드를 적어 알려 주세요.

(2) 직원이 블록체인 거래를 확인한 뒤 처리 방법을 안내해 드려요.

제8조 이용 정책 위반

(1) 이용 정책을 어겨 서버를 멈추거나 정지하거나 삭제한 경우, 그 서버의 결제 기간은 이용한 것으로 정산해요.

(2) 이용 정책은 이용 정책 페이지(/acceptable-use)에서 확인할 수 있어요.