Termini di servizio

Articolo 1. Servizio

(1) HELPER VPS vende server cloud Linux (VPS) in periodi di 1, 3, 6 o 12 mesi. I server funzionano su infrastrutture fornite da partner cloud nelle 40 città elencate sul sito.

(2) Il cliente crea il server scegliendo tra piani, regioni, immagini di sistemi operativi e app con un clic indicati sul sito, e lo gestisce direttamente con permessi root (SSH). Installazione e configurazione del software sul server sono a cura del cliente.

(3) Dalla schermata del server puoi accendere, spegnere, riavviare, reinstallare il sistema operativo e rigenerare la password root; con l'API per sviluppatori (REST) puoi creare server, gestire l'alimentazione ed eliminarli.

(4) Per i prodotti su ordinazione come VPS storage, VPS Windows, server GPU e server bare metal, il costo viene pagato tramite fattura quando ordini, e lo stato cambia in attivo una volta che lo staff completa la preparazione.

Articolo 2. Account e token dell'account

(1) L'account si crea e si apre con un solo token dell'account. Chiunque possieda il token può usare l'account e i server, quindi conservalo in un posto sicuro e non comunicarlo ad altri.

(2) Sui server HELPER VPS viene salvato solo l'hash, non il token originale, quindi il token lo conosci solo tu. Non possiamo rigenerarlo, quindi conservalo con cura in un posto sicuro appena lo ricevi.

(3) Da un solo IP puoi creare fino a 3 account e in un account fino a 10 server. Questi limiti servono perché tutti i clienti usino il servizio in modo equilibrato.

Articolo 3. Pagamenti e fatture

(1) I costi dei server vengono pagati tramite fattura. I pagamenti sono accettati con 12 metodi (USDT, USDC, BTC, ETH, BNB, SOL e LTC), con un minimo di $25 alla volta.

(2) I periodi di fatturazione più lunghi ottengono sconti: 10% per 3 mesi, 15% per 6 mesi e 25% per 12 mesi.

(3) I pagamenti vengono effettuati nella finestra sicura di PayGate. Scegli l'importo, la criptovaluta e la rete e inserisci un'email per la ricevuta, e appariranno l'importo da inviare e l'indirizzo; il checkout e l'indirizzo rimangono aperti per 60 minuti. Invia esattamente l'importo mostrato all'indirizzo indicato. Ogni pagamento ha una commissione di elaborazione, mostrata nel checkout e aggiunta al totale.

(4) Una volta che un pagamento è confermato sulla blockchain, il server viene creato o la fattura viene segnata come pagata. Per ora, quando arriva un pagamento, lo staff lo verifica una volta in più prima di procedere.

(5) Sending the amount shown on the network you chose in the checkout gets it confirmed fastest. Payments sent over another network or in a different amount take longer to confirm.

(6) I rimborsi vanno al credito del tuo account e vengono applicati automaticamente alla tua prossima fattura. Il credito non può essere prelevato. Per un pagamento chiaramente inviato per errore, richiedi una revisione nella pagina di supporto con il codice della fattura una volta che il primo pagamento è stato confermato e lo verificheremo.

Articolo 4. Costi dei server e rinnovo

(1) Quando crei un server, paghi una fattura per il periodo di fatturazione scelto (1, 3, 6 o 12 mesi), e rinnovi pagando la fattura del periodo successivo prima che quello corrente termini.

(2) Le opzioni aggiuntive scelte durante la creazione di un server (backup automatici, disco extra, protezione DDoS) sono incluse nel costo del server e si rinnovano insieme al server. I ripristini dai backup vengono richiesti nella pagina di supporto una volta che il primo pagamento è stato confermato.

(3) Se non rinnovi, il server si ferma quando termina il periodo di fatturazione (sospensione). Rinnova entro 3 giorni dalla sospensione e potrai riaccendere il server e continuare; se non rinnovi entro quel termine, il server viene eliminato.

Articolo 5. Eliminazione del server e rimborsi

(1) Quando elimini un server, termina immediatamente, e il periodo di fatturazione già pagato copre l'uso di quel periodo.

(2) Se un server non può essere creato, l'intero costo del primo periodo viene restituito al credito del tuo account. Se la risposta del partner cloud non è chiara, il server viene mostrato come in verifica fino a quando lo staff completa il controllo, e dopo la verifica completiamo il server o rimborsiamo l'intero importo.

(3) Se un prodotto su ordinazione non può essere preparato e l'ordine viene annullato, l'intero importo pagato viene restituito al credito del tuo account.

(4) Tutti i rimborsi tornano al credito del tuo account. I dettagli completi sono nella politica di rimborso.

Articolo 6. Dati e backup

(1) I dati sul server e i relativi backup sono gestiti dal cliente. Conserva i dati importanti anche fuori dal server.

(2) Eliminando il server o reinstallando il sistema operativo, il disco viene preparato da capo. Prima scarica i file che ti servono.

(3) La nuova password root resta visibile nella schermata dell'account per 7 giorni, poi viene eliminata per sicurezza. Annotala a parte entro quel termine o registra e usa una chiave SSH.

Articolo 7. Regole d'uso

(1) Tutti i server vanno gestiti nel rispetto delle regole d'uso (/acceptable-use). Sono vietati spam, attacchi compresi i DDoS, scansioni di altre reti e attacchi di forza bruta, proxy e relay di posta aperti, phishing, truffe, malware, contenuti illegali e un uso delle risorse che danneggia altri clienti.

(2) Su tutti i server la porta 25 in uscita è chiusa. Invia le email collegando un servizio di invio che usa la porta 587.

(3) I server che violano le regole d'uso possono essere fermati, sospesi o eliminati, e i registri necessari alla gestione degli abusi vengono conservati. In questo caso il periodo pagato per quel server si considera utilizzato.

Articolo 8. Assistenza e chiavi API

(1) I clienti registrati ci contattano su qualsiasi argomento nella pagina di supporto una volta che il primo pagamento è stato confermato.

(2) Le chiavi API per sviluppatori possono essere create in un account dove un pagamento è stato confermato almeno una volta. Conserva le tue chiavi API con la stessa sicurezza del token del tuo account.

Articolo 9. Disponibilità del servizio

(1) HELPER VPS fa del suo meglio perché i server funzionino sempre in modo stabile. Non prevediamo un sistema di compensazione per la disponibilità (SLA): ci concentriamo sul ripristinare rapidamente il servizio quando c'è un problema.

(2) Se il servizio si ferma per un momento per manutenzione o interventi del partner cloud, lo ripristiniamo il più rapidamente possibile.

Articolo 10. Modifiche ai termini e contatti

(1) Questi termini possono cambiare. La data in alto indica l'ultima modifica. Se continui a usare il servizio dopo una modifica, accetti i nuovi termini.

(2) Invia domande su questi termini nella pagina di supporto una volta che il primo pagamento è stato confermato.