Política de reembolso
Última actualización: 2026-10-14
Servidor no creado
Si un servidor no se puede crear, su primer mes vuelve a tu saldo al instante. Si el socio cloud no da una respuesta clara, el servidor aparece En revisión hasta que nuestro equipo lo confirme, y luego se termina o se reembolsa.
Eliminar un servidor
Cuando eliminas un servidor, el resto de su mes pagado no se reembolsa.
Saldo
Tu saldo no caduca. El saldo no se paga en cripto ni en efectivo, salvo cuando una recarga se envió claramente por error; escribe a Soporte con el código de la recarga.
Recargas
Una recarga se añade cuando el importe exacto llega a la dirección creada para ella y, si hace falta, tras una revisión de nuestro equipo. Los pagos de otro importe o por otra red pueden tardar más en revisarse o perderse.