سياسة الاسترداد
آخر تحديث 2026-10-14
خادم لم يُنشأ
إذا تعذّر إنشاء خادم، يعود شهره الأول إلى رصيدك فورًا. إذا لم يقدم الشريك السحابي إجابة واضحة، يظهر الخادم بحالة قيد التحقق حتى يؤكده فريقنا، ثم يُكمل أو يُسترد مبلغه.
حذف خادم
عند حذف خادم، لا يُسترد باقي شهره المدفوع.
الرصيد
لا تنتهي صلاحية رصيدك. لا تُصرف الأرصدة بالعملات المشفرة أو نقدًا، إلا إذا كانت عملية الشحن قد أُرسلت بالخطأ بشكل واضح؛ راسل الدعم مع ذكر رمز الشحن.
عمليات الشحن
تُضاف عملية الشحن عند وصول المبلغ الدقيق إلى العنوان المخصص لها، وبعد مراجعة فريقنا عند الحاجة. قد يستغرق التحقق من المدفوعات بمبلغ مختلف أو عبر شبكة أخرى وقتًا أطول، وقد تضيع.